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用好互联网,电网销就是你的王牌部队!

时间:2018-07-06浏览:812作者:17汽车网

进入九月,车市的金九银十就正式开始了,各大经销商纷纷拿出自家杀手锏,全力冲量。

2017只剩最后一个季度,经销商不仅要负担四季度任务,更要为明年的发展筹谋,4S店面临着销售任务大、客户线索供不应求等问题……

九月底,南菱君达日产专营店总经理许晓飞在朋友圈里发了这样一张截图,图片一经发布,瞬间火遍了朋友圈:电网销多个集客渠道月度总结,17汽车网凭借线索有效率88.48%、本月到店成交率41.67%,甩出其他平台好几条街。

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采访:南菱君达日产专营店总经理许晓飞

成绩:线索有效率88.48%、到店成交率41.67% 

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以下为访谈实录


小编:现在互联网迅猛发展,从厂商大区到经销商,都对数字营销提高了重视,您在这方面是怎么看的?

许总: 这是大势所趋,现代人生活几乎是手机不离身,PC端逐渐向移动端转变,以前在电脑上才能做的事情现在在手机上也很方便的就能完成了,大家的消费习惯也逐渐向移动互联倾斜。汽车市场虽然是传统行业,但也要紧跟时代脉搏,向这方面靠拢是必须的。

 

小编:日常运营中,您是如何进行电网销部门管理的?

许总:首先我们要知道,电网销是一个独立的部门,它不是销售部的一部分,它是独立于销售部存在的。

也就是说,以前你有一支部队【销售部】,现在你有两支部队【销售部+电网销部门】,这就好比国家军队常规部队和火箭军,时代在变,战场也在发生转变,只有将电网销部门的定位提高,你才会投入更多人力物力财力和关注力。

举个例子,我们每年都会投入很大精力在地推车展外展等方面,但我们很少考虑到另辟市场,比如互联网。用好了互联网这个工具,足不出户就可以得到客户线索,更有效、更经济、更便捷、难度系数更低,而且不用再去跑市场,既然互联网有这么多好处,那我们为什么不选择好好地利用呢?

 

小编:市面上集客渠道优劣各异,对此您有何看法?相较而言,17的渠道整体表现如何?

许总:门户网站的主要功能是提供资讯,人们在网站上获得想要的信息之后,才会想到留下线索,它的流量虽然很大,但培育客户的过程也很漫长。17和门户网站性质是不一样的,它非常简单,直接省去了培育客户的过程,知道消费者想要什么【买到既靠谱又便宜的车】,也知道用什么方式帮到经销商【有效的客户线索】,所以特别符合经销商的需求。

站在消费者的角度,最初大家对车都不了解的时候,身边也没什么人买车,此时他们最有效的求助方式就是门户网站,门户网站为他们提供干货帮他们更好的选车,但现在,随着买车的人越来越多,大家对车的了解也越来越透彻,消费者清楚的知道自己想要什么车,确定这个需求之后,谁能给我最高的性价比我就在哪里买车。

 

小编:对4S店而言,什么样的集客工具更有效?

许总: 17就非常有效,它能帮我找到客户,对我来说这就够了。

目前国内汽车市场,大部分客户还是靠自然来店的,自然来店非常简单,能来逛店的至少都是有意向卖车的,你接待几波客户,留下多少线索,谈的情况如何,一目了然。但互联网就不一样了,从线索收集到转化成交,这个过程更漫长,沟通更复杂。

举个栗子,有些门户网站,流量很大,线索也非常多,它一个月给了我500条线索,这500条线索里,其中有50个是想买车的客户,然后我跟了一个月,有25个在我这里买车了,25之于500,比例只有5%。

经销商的要求太简单了,就是期望值,现在的经销商还是用展厅的销售方式来对待网络客户,他们对线索有效性的要求比较高,就是希望线索有效性的比例能高一点,无用功能少做点,永远都不要出现5%。

 

小编:您最喜欢17平台的那些功能?

许总:17的功能,我不是都了解,但我知道17能够抓客户、给我想要的客户,我不用外拓,省去很多成本,它的费用不高,比我的期望值高,就基于这一点,就够了。

而且17的推广成本很低,比自己做关键词便宜太多了,客户留下线索,后台就立刻显示出来了,跟进特别方便。

 

小编:2017即将过去,您和17的未来合作计划是怎样的,能否透露一下?

许总:我心里是有个投入回报比的,今年和17的合作非常愉快,明年我会继续维持这种合作方式,并且愿意在这方面投入更多人力财力。

当然我也可能会选择其他类似的推广平台,我的目的很简单,让我们的电网销部门更强大,也希望17能够跟我们分享更多好的渠道,谢谢。

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