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来自上海保利玛莎拉蒂售后总技师的一封信

时间:2018-11-18浏览:1707作者:17汽车资讯

大家好;

 

感谢有此荣幸给你们写这封信,我是来自玛莎拉蒂的认证售后总技师,也许您会问,什么是售后总技师?请听我慢慢道来:

 

我是谁?

 

玛莎拉蒂认证售后总技师,是玛莎拉蒂中国授予经销商技师的至高殊荣,我们可以说是“稀有物种”,是技术服务的“最后一道屏障”,是保证车辆性能的“专家门诊”。

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“专家”是如何炼成的?

 

每年,玛莎拉蒂官方都会组织售后技师的认证和评比,我必须通过初级的“注册技师”,晋级到“认证技师”,才有资格被我的服务门店推荐参加“售后总技师”的认证考试。考试分为笔试、故障诊断、设备操作和面试考核四个环节。

 

笔试环节考察我们对产品的熟悉程度。我们必须做到对每款产品都了熟于心,对功能特性都胸有成竹。如果脑中没有庞大的数据库,这一关便会铩羽而归。

 

随后的故障诊断环节规定技师在一小时内,妥善解决两个复杂的技术难题,考核我们在压力下高效解决问题的能力。

 

设备操作环节考察我们能否熟练使用各种玛莎拉蒂专用诊断仪器、设备,并检验我们能否分享知识,起到传、帮、带的模范带头作用。

 


Levante

Levante96.18-190.98万