北京 
当前位置:首页>资讯>正文

17汽车专访——Jeep北京安源4S店销售总监高岩

时间:2019-07-08浏览:701作者:北京站

17汽车专访——Jeep北京安源4S店销售总监高岩

 

微信图片_20190708143423.png 

北京安源Jeep4S店展厅外观

采访企业介绍

      北京安源汽车销售服务有限公司成立于2007年9月,位于北京市亚奥商圈天通苑北北辰新亚运村汽车交易市场内,集合整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈等功能为一身的标准4S旗舰店。自2011年起连续九年被评为克莱斯勒五星级经销商,开业至今凭借出色的业绩表现和服务水平,多次获得厂家嘉奖

店面地理位置优越,位于北京最大汽车交易市场中心内,占地面积约十亩,建筑面积约4000平米,其中用于展示接待的达1000平米,维修车间占3000余平米,停车位约600平米,经北京市交通管理局审核,具备一类汽修资质。温馨舒适、娱乐设施齐备的客户休息室,使顾客体验到“宾至如归”感。

售后维修中心配备了先进、齐全、环保的汽车维修检测设备,为保障维修质量提供了硬件条件。宽大的零配件库房,备有克莱斯勒、Jeep、道奇全系车辆专用的零备件数万种,有利地保障了顾客的维修工期。由高素质的专业服务人员、专业维修技师和专业配件管理人员组成的售后服务队伍,为提供高品质的服务创造了优越条件。为给客户提供优质的服务,售后服务部提供24小时救援、绿色快修通道、定期车主讲堂、客户自驾体验活动等贴心服务。

另外,客户服务中心会对每位客户做定期回访,提醒客户车辆进店保养等服务,同时了解客户对我店服务的意见和建议。

我们本着“诚信、专业”的经营理念,以“客户至上、追求卓越”为服务宗旨,以“人才为本”的企业发展导向,倾力打造专业的服务团队,从而确立了国内汽车服务行业内的领军地位。我们坚信,优质、丰富的产品选择以及我们无微不至的服务品质必能让您乘兴而来,满意而归。

此次我们走进Jeep北京安源4S店采访了销售总监高岩先生,对店内如何看待今年汽车市场,对17汽车网的产品期望等问题进行了专项采访:

图片2.png 

销售总监高总亲临外展现场指挥

图片3.png 

DCC经理王春

 

 

【您对今年的汽车市场怎么看?】

今年整个汽车市场仍不容乐观,受宏观环境的影响,目前市场竞争更加激烈,包括同品牌不同产品之间的竞争,非刚性需求更换新车的频次和时间拉长,再加上限牌城市指标稀缺,使得客户消费理念更加理性,同时对产品的要求更高,对经销商的服务要求也更高,维权意识也逐渐增强。市场网络化后,透明度更高,客户也了解更多,可以横向对比的更多更详细,但是客户群体总市场需求没有增加,就是所谓蛋糕还是那么大,但是参与分的人多了。谁要想分的更多、吃的饱,这时候,就得看自己的内功是否修炼到位了,同时,一刻也是能突显品牌力量的时候。

图片4.png 图片5.png

北京安源Jeep4S店维修接待中心入口                     北京安源Jeep4S店维修车间

在今年的市场变化下,贵公司如何应对?

1、 练好内功,精细化管理,数据准确,系统分析,逐一突破。从整个销售团队人员的培训优化、营销策略的制定、服务流程及政策处理方面更加细致精细化。优化了DCC电销团队,强化销售接待流程及考核标准。销售分组竞争激励机制,网络营销推广细分到重点车型,重点跟进每一条有意向的线索。

2、 扩大网络推广范围,增加品牌曝光度及公司知名度Jeep整体大品牌旗下,多角度、多渠道宣传北京安源公司品牌,提高公司区域知名度有针对性地在区域范围内增加一些投入,扩大营销范围,同时,坚持做Jeep车友俱乐部活动,更好的服务于客户,增加客户满意度及口碑,让更多的潜在客户了解北京安源。

3、 强化服务流程,提高服务意识跟产品培训力度提高服务人员的专业性和权威性,让我们更加专业的服务好每一个客户。强化月月有大活动,周周有小活动,丰富活动内容

提升客流方面公司有哪些独到的见解?

提升客流方面,重要的在于统计登记数据的准确性,监督到位,力争做到精细化管理,系统分析,通过差异化营销方式提升客流量,抓住精准营销,争取做到“人无我有,人有我优”,利用车型包装、营销活动、客户体验给客户与众不同的感受。

另外,我们店从08年建店开业以来已经11年了,大量的基盘老客户,我们要充分挖掘保客资源,深耕细作,提高老客户的转介绍率。我们有自己专门的车友俱乐部,经常组织老车友一起自驾出行体验活动,同时推出老带新、本品间的置换升舱政策等,进而提高客流。

图片6.png 

 

【你是如何看待电网销的?】

电网销在我们体系称其为DCC,是目前大势所趋,网络时代普及以来,特别是近几年移动互联网时代的兴起,我们每个人几乎是手机不离身,生活缴费,购买水电气等,工作、购物、停车缴费等等,全部通过手机就能完成,我们也不能落后,更多的还是要向互联网方向发展。

现在人的生活方式也都改变了,先通过网络把车型选定,看大家的介绍,然后再找自己的亲戚朋友咨询所选上的这款车如何,然后再看自己周边的朋友有没有用这款车的,所以网络工具用的好的话,DCC是目前最有利的一种集客手段,足不出户就可以得到更有效的客户线索,而且不用担心没有客户线索,所以互联网这一渠道我们要好好地利用,充分提高本公司的品牌知名度和产品知名度,提高服务质量及企业口碑,才能让更多的客户信任。

       微信图片_20190708144034.png 

【你如何评价17汽车平台?】

17汽车网是我们去年才开始尝试合作的客户,我们也抱着试一试的态度,经过这大半年来的合作,从我们统计出的数据及销售跟进这些线索后都有不错的成绩,所以给了销售的感觉,还是很大信心愿意坚持去做的,而且也会对17网来的线索更加重视,也会积极邀约到店,线索精准多较高,转化周期短。17在集客方面,特别是在关键词的设置以及推送方面还是很有独特的一面的。

希望17还能为经销商做些什么?

我们希望能从17汽车网获得更多更准确的精准线索,同时希望17汽车网能再品牌曝光及专项活动上给我们更多的支持,提供更有效的提升精准线索的方案。

 

结束语】

2019年已经过去一半,在接下来的时间,我们将稳扎稳打,站稳脚跟,精耕细作,争取销量稳步增长希望17汽车网能够为我们开拓更多精准的渠道让我们带着“探索、担当、分享、真实”的态度,与媒体人一起成长,共同搭建用户的桥梁,懂生活,爱Jeep,勇往直前!!!

图片8.png 


大切诺基

大切诺基55.99-85.49万