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广汽三菱唐山卫国北路店开业圆满成功

时间:2019-08-16浏览:54作者:17汽车网唐山运营中心

    WechatIMG291.jpeg汇丰汽车集销售为全球最大之单一品牌汽车销售集销售,过去主要为销售三菱车种。2000年开始服务中国地区的顾客,除了销售三菱及东南品牌外,也提供车辆的售后维修服务及保险、按揭服务。目前汇丰集销售的经营遍布华北、华中及华南,在北京、上海、深圳等大城市,以及山西与河北等省分,竭诚为顾客服务。 

汇丰汽车集销售在经营上竭尽心力,以「顾客第一、坚持品质、销售结和谐、共创愿景」的信念,追求对顾客服务的精益求精,并且有着以下四大坚持: 

坚持1:顾客就是我们的老板顾客,对于一个以销售服务为主体的企业而言,非仅是企业赖以生存的必要条件而已,在汇丰,顾客其实也就是老板。基于此,我们以顾客为中心理念的产品营销导向,具体落实于汇丰每一角落,从商品质量到销售服务,无不以满足顾客需求为大前提,而藉由「顾客第一」的经营原则,更希望能够提供每一位顾客高质量的商品、高水平的服务与最高的满意度。 

坚持2:质量是获致口碑的不二法门 为了赢得顾客的信赖与口碑,对于所提供产品的质量,我们的要求严苛,针对不同客层的实际需要,一直持续不断提供更多更新也更好的高质量商品。在提供商品的过程中,也要求员工必须具备最专业的能力、及最亲切的态度,让顾客务必有宾至如归的感觉。 

坚持3:重视员工并协助员工成长 即使拥有最先进的维修设施,若是欠缺了优秀的专业人才,仍然无法达到最高质量的服务。因此,在汇丰汽车,员工被视为企业中最珍贵的一项资产,而每一位员工也都是举足轻重且不可或缺的。正因这种「重视员工」的理念,我们除了创造愉快的工作环境,有计划为员工施行教育训练与生涯规划,藉以强化企业本身的竞争优势之外;并透过效率与和谐的沟通来建构共识,让企业与员工能真正成为共存共荣、成长并进的一体。 

坚持4:不断追求服务的完美与创新 为了提供给顾客更好的服务,从不懈怠,积极的找寻各项追求完美创新的机会。1999年导入ISO-9002品保系统并获得美国ASQR公司授证之后,亦使得在管理、经营系统亦更加制度化与合理化,为「汇丰服务、满意处处」的经营目标再向前迈一大步。CNS系统的开发与使用,提供了更好的顾客关系管理平台,落实了贴心与亲切的服务。未来即将导入的问诊系统,将可以在保修服务上给予顾客更专业及快速的服务内容。 

汇丰对于服务的坚持将会持续加强,一分一秒都不会懈怠,努力的往成为第一服务品牌的目标迈进。在这个过程中,将会更注意倾听顾客的声音,了解顾客未被满足的需求,并以满足顾客各项需求为己任,持续不断的努力下去。

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