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17汽车专访厦门盈众市场总监陈隆龙

时间:2019-04-17浏览:11979作者:茶卡

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采访对象简介:

  厦门市盈众汽车销售有限公司创立于2000年6月,是一汽-大众厦门地区特许经销商。主要业务包括汽车销售、备件供应、汽车维修、汽车金融、汽车租赁、二手车交易、汽车俱乐部、汽车装璜美容等。

  公司自成立以来,秉承“诚信立足社会,服务创造未来”经营理念,坚持以客户为中心,通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励:2002、2003、2004、2005、2006、2007年,连续六年汽车销售量在厦门地区稳居三甲,品牌实力更是在福建同行业内名列前茅。

  厦门盈众也是17汽车进入厦门地区的第一家客户,也是17汽车厦门地区合作最稳定的客户之一,此次我们走入厦门盈众采访了市场总监陈隆龙先生,对2019年的车市和一汽大众的市场环境进行了专访。


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陈隆龙

年龄:32岁

星座:狮子座

爱好:运动、旅游、摄影

从业经验:9年

座右铭:Enjoy auto,Enjoy life

 

17汽车:对于今年的汽车市场您是怎么看?

陈隆龙:今年来看整个汽车市场整体不容乐观,但是对于我们大众品牌来说是谨慎乐观的,从今年第一季度的销量数据来看,整个厦门市场我们品牌上牌量是有微增的,我们本单店的私家车的量是比去年同比稍微有所增加

 

17汽车:在今年的市场变化下,贵品牌贵公司如何应对?

陈隆龙:首先是练好内功,我们从整个销售团队人员的培训优化、营销策略的制定、服务流程及政策处理方面更加细致。今年我们优化了我们的电销团队,我们电销的组织架构,电销的接待流程和我们整体的考核都有做调整。我们成立了电销接待组,整个DCC邀约过来的客户开放给整个销售大组,相当于DCC只负责邀约,接待是根据整个销售大组的有效率来分配接待的数量,成交率越高接待的频次越高,有客户过来会优先给他。所以我们是用这样的方式来促进每个人成长,给他们一定的压力。这样的方法使我们整个电销的占比从原来的35%提高到了38%,一个月的时间提高了3个点。因为竞争更加激烈了,所以团队的积极性得到了很大的提高,销售对于每个订单更加重视。

另外我们在整个服务流程也做了一些变化,我们反复在做服务跟产品的培训,让我们更加专业的服务好每一个客户。我们店的活动也比较多,月月有大活动,周周有小活动,活动很丰富多彩,店内对于销售的支持力度也很大,所以目前看我们店内的销量还不错。

 

17汽车:提升客流方面公司有哪些独到的见解?

陈隆龙:目前我们主要做老客户的挖掘,网销效率的提升以及深耕工作,因为我们是19年的老店,有5-6万的基盘客户,老客户的转介绍占比有百分之十几。我们也推出了老友记,老带新,本品间的置换政策等来提高客流。另外一点是我们签约了很多能直接带来客流的产品,包括广播的持续宣传等。

 

17汽车:今年在产品线上有哪些新的变化?

陈隆龙:我们去年刚上了两款SUV刚从导入期进入增量期,我们今年重磅轿车新速腾上周六也刚给你个做了区域上市。老速腾性价比比较高,目前卖的还不错,新速腾有一些产能上的提升也是我们未来一个增量点。

 

17汽车贵司在网络集客有什么技巧?

陈隆龙:目前性价比比较高的一些网络集客平台我们都有合作,我们有专人专岗进行维护,在维护方面有KPI考核,加上我们的网销人员比较稳定,另外我们勇于尝试新媒体,所以我们的网络集客一直很不错。

另外我们开通的平台也比较多,我更愿意去尝试一些新东西,去挖掘新的媒体平台,哪怕有时候付出一些错误成本。

 

17汽车:如何评价17汽车平台?

陈隆龙:我们是17汽车在厦门合作的第一家客户,17给我们带来的线索比较精准,销售跟进这些线索后都有不错的成绩,所以给了销售很大信心,销售信任你们的品牌,从而17的线索就越来越重视,也更加积极的去邀约。17在关键词的设置以及推送方面也有很独到的一面,性价比也比较高。

 

17汽车:希望17汽车还能为你做什么?

陈隆龙:当然我希望获得越来越多的精准线索,我希望17汽车不但在线索上对我们有帮助,还能在品牌曝光上,品牌活动方面也对我们有一些帮助比如有机会能合作一些落地团购,定制活动的宣传等跟店方实际宣传结合的媒体属性的内容。


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